Politica de cookies

Ultima actualizare: 2 Aprilie 2025

1. Introducere

Prezenta politică de cookie-uri explică modul în care site-ul facility360.ro (denumit în continuare „Site-ul”) folosește module cookie și tehnologii similare, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația aplicabilă. Prin această politică dorim să informăm clar și transparent utilizatorii despre plasarea, utilizarea și administrarea cookie-urilor de către Facility 360° în timpul navigării pe Site.

La prima vizită pe Site, a fost afișat un banner de consimțământ pentru cookie-uri (implementat cu componenta „Beautiful and responsive cookie consent”), prin care vi s-a solicitat acordul pentru utilizarea anumitor cookie-uri. Respectăm opțiunile dvs. și vă oferim posibilitatea de a modifica preferințele sau de a vă retrage consimțământul în orice moment, așa cum este descris în secțiunea dedicată de mai jos.

2. Ce sunt cookie-urile?

Un „cookie” este un fișier text de mici dimensiuni pe care un site web îl stochează pe dispozitivul dumneavoastră (computer, telefon mobil, tabletă etc.) atunci când îl vizitați. Cookie-urile permit Site-ului să recunoască dispozitivul sau browserul dvs. și să rețină anumite informații despre vizita dumneavoastră (de exemplu, preferințe de limbă sau autentificare).

Cookie-urile nu sunt programe software și nu conțin viruși sau spyware. Ele sunt „pasive”, ceea ce înseamnă că nu pot accesa informațiile de pe hard disk-ul utilizatorului și nu pot rula cod. Un cookie este format de obicei din două părți: (1) numele cookie-ului și (2) conținutul sau valoarea sa (de exemplu, un identificator unic generat aleatoriu). Cookie-urile pot fi cookie-uri de sesiune (care sunt șterse automat când închideți browserul) sau cookie-uri persistente (care rămân stocate pe dispozitivul dvs. până la expirarea lor sau până le ștergeți manual).

Există cookie-uri proprii (first-party), setate de domeniul Site-ului (facility360.ro) pe care îl vizitați, și cookie-uri third-party (de la terți), care sunt plasate de alte servicii externe folosite de Site (de exemplu, Google Analytics). În cele ce urmează vom detalia ce tipuri de cookie-uri utilizăm pe Site, scopul lor, durata lor și cum puteți gestiona preferințele legate de acestea.

3. De ce folosim cookie-uri?

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a oferi vizitatorilor o experiență mai bună de navigare și pentru a înțelege cum este utilizat Site-ul, în scopul îmbunătățirii serviciilor noastre. Mai exact, cookie-urile ne ajută la:

• Asigurarea funcționării corecte a Site-ului – anumite cookie-uri sunt esențiale pentru funcțiile de bază (de exemplu, navigarea între pagini, afișarea conținutului, memorarea preferinței de consimțământ pentru cookie-uri).
• Analiza traficului și performanței – cookie-urile ne permit să colectăm date statistice anonime despre vizitele pe Site (numărul de vizitatori, paginile cele mai accesate, timpul petrecut pe pagini, comportamentul de navigare). Aceste informații ne ajută să înțelegem cum interacționează utilizatorii cu Site-ul și să îmbunătățim conținutul și structura în funcție de interesele vizitatorilor.
• Personalizarea experienței – în măsura în care este necesar, cookie-urile pot reține preferințe ale utilizatorilor (cum ar fi limba de afișare, dacă Site-ul oferă opțiuni lingvistice, sau alte setări alese de utilizator) astfel încât să nu fie nevoie să le selectați de fiecare dată când ne vizitați.

Nu folosim cookie-uri pentru a colecta date personale sensibile despre dvs. fără consimțământul dvs. explicit. Toate informațiile colectate prin cookie-uri pe acest Site sunt utilizate conform scopurilor de mai sus și în condiții de securitate, așa cum detaliem în secțiunile următoare.

4. Tipuri de cookie-uri utilizate pe Site

Pe Site-ul facility360.ro folosim următoarele categorii de cookie-uri:

4.1. Cookie-uri strict necesare (esențiale)

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea corectă a Site-ului și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. Ele sunt, de obicei, setate doar ca răspuns la acțiunile făcute de dvs. pe Site, cum ar fi completarea unui formular, setarea preferințelor de confidențialitate sau autentificarea (dacă este cazul). Fără aceste cookie-uri, anumite părți ale Site-ului nu ar funcționa corespunzător.

Caracteristici: Cookie-urile esențiale nu stochează informații de identificare personală și nu necesită consimțământul utilizatorului conform legislației în vigoare. Ele sunt plasate automat când accesați Site-ul, deoarece fără ele nu vă putem oferi serviciile de bază.

Exemple de cookie-uri esențiale pe Site:

• cookieconsent_status – un cookie propriu care memorează opțiunea dumneavoastră privind consimțământul pentru cookie-uri. Acesta este setat atunci când interacționați cu bannerul de consimțământ (acceptați sau refuzați anumite cookie-uri) pentru a nu vi se afișa din nou notificarea la fiecare vizită. Durata acestui cookie este de aproximativ 1 an.
• PHPSESSID – un cookie de sesiune folosit de serverul web pentru a menține sesiunea de navigare (de exemplu, dacă site-ul are funcționalități care necesită menținerea stării utilizatorului pe durata vizitei). Acest cookie este șters automat când închideți browserul.
• icwp-wpsf-notbot – un cookie de securitate care verifică dacă utilizatorul este un robot. Durata acestui cookie este de aproximativ 10 minute
• wpEmojiSettingsSupports – cookie folosit pentru a observa dacă browserul utilizat suporta afișajul emojiurilor. Este un cookie de sesiune.

4.2. Cookie-uri de analiză și performanță (statistice)

Aceste cookie-uri ne ajută să colectăm informații despre modul în care vizitatorii folosesc Site-ul, astfel încât să putem măsura și îmbunătăți performanța acestuia. Prin cookie-urile analitice aflăm, de exemplu, care sunt paginile cele mai vizitate, ce tip de dispozitive folosesc utilizatorii, ce erori pot apărea în timpul navigării etc. Toate datele colectate prin aceste cookie-uri sunt agregate și anonime – ele nu identifică personal vizitatorii, ci oferă statistici generale.

Google Analytics: Site-ul nostru folosește Google Analytics, un serviciu de analiză web furnizat de Google, Inc. Google Analytics plasează cookie-uri (third-party) pentru a colecta date despre traficul și comportamentul utilizatorilor pe Site. Aceste date (de exemplu, adresa IP trunchiată/anonimizată, paginile vizitate, durata vizitei, interacțiuni cu conținutul) ne ajută să înțelegem cum este utilizat Site-ul și să generăm rapoarte statistice. Folosim aceste informații în scopul îmbunătățirii serviciilor noastre. Menționăm că Google Analytics colectează aceste date în conformitate cu propria politică de confidențialitate Google. Pentru a spori protecția datelor, am configurat Google Analytics astfel încât să anonimizeze adresa IP a utilizatorilor (astfel, Google nu stochează adresa IP completă).

Exemple de cookie-uri Google Analytics utilizate:

• _ga – Cookie persistent de la Google Analytics, folosit pentru a distinge utilizatorii unici. Are o durată de viață de 2 ani.
• _gid – Cookie persistent folosit de Google Analytics pentru a distinge utilizatorii pe parcursul unei sesiuni. Are o durată de viață de 24 de ore.
• _gat (sau _gat_gtag etc.) – Cookie persistent folosit de Google Analytics pentru a limita rata solicitărilor (throttle request rate). Are o durată de 1 minut.

Este posibil ca Google Analytics (în versiunea sa actuală) să folosească și alte cookie-uri similare (de exemplu, cookie-uri cu prefix ga<identificator> pentru a gestiona starea sesiunii sau gac pentru campanii publicitare Google, dacă este cazul). Duratele acestor cookie-uri variază (de obicei până la 2 ani sau mai puțin). Toate aceste cookie-uri sunt folosite exclusiv în scop statistic.

Notă: Datele colectate de cookie-urile Google Analytics sunt transmise către serverele Google, care pot fi situate în Uniunea Europeană sau în afara acesteia (de exemplu, în Statele Unite). Google este un operator de date împuternicit (persoană împuternicită) pentru aceste date, iar noi avem un acord cu Google pentru a ne asigura că informațiile sunt protejate conform GDPR. Google se angajează să protejeze datele colectate și oferă opțiuni pentru ca utilizatorii să renunțe la tracking (vedeți secțiunea despre controlul cookie-urilor de mai jos).

4.3. Cookie-uri de funcționalitate (preferințe)

Aceste cookie-uri rețin alegerile pe care le faceți pe Site (cum ar fi preferințele de limbă, regiune sau alte setări personalizate) pentru a vă oferi caracteristici îmbunătățite și personalizate. De exemplu, dacă Site-ul nostru ar permite selectarea manuală a limbii de afișare, un cookie de funcționalitate ar putea stoca limba aleasă pentru vizitele viitoare.

În prezent, Site-ul facility360.ro folosește în principal cookie-uri esențiale și analitice, neavând funcționalități complexe care să necesite stocarea preferințelor avansate ale utilizatorului (precum cont de utilizator sau conținut personalizat). Dacă pe viitor vom introduce astfel de funcționalități, vom actualiza politica de cookie-uri în mod corespunzător.

4.4. Cookie-uri de marketing și targetare

Site-ul nostru nu utilizează cookie-uri de publicitate sau targetare în acest moment. Acestea ar fi cookie-uri folosite pentru a vă oferi reclame relevante pe baza profilului de navigare sau pentru a măsura eficiența campaniilor publicitare. În lipsa unor astfel de servicii de marketing integrate pe facility360.ro, nu se plasează cookie-uri de publicitate pe dispozitivul dvs. prin intermediul Site-ului. În cazul în care în viitor vom colabora cu servicii de marketing terțe care folosesc cookie-uri (cum ar fi pixel Facebook, Google Ads etc.), vom obține consimțământul prealabil al utilizatorilor și vom actualiza această politică pentru a detalia tipurile de cookie-uri folosite și scopul lor.

5. Cookie-uri de la terți (third-party)

Așa cum am menționat, anumite cookie-uri utilizate pe Site provin de la terțe părți. În special:

• Google Analytics – (descris mai sus la cookie-uri analitice) este o terță parte care plasează cookie-uri în browserul dvs. pentru a colecta date statistice despre utilizarea Site-ului. Aceste cookie-uri au prefixul _ga și informațiile culese de ele sunt transmise către Google. Google acționează ca operator împuternicit al datelor noastre de trafic și este obligat să respecte regulamentul GDPR. Pentru mai multe detalii despre practicile Google, puteți consulta direct pagina „Cum utilizează Google cookie-urile” și politica de confidențialitate Google.

Important: Terții furnizori de cookie-uri (precum Google) au responsabilitatea de a respecta la rândul lor legislația privind protecția datelor. Noi ne străduim să ne asigurăm că orice terț cu care colaborăm oferă garanții adecvate de securitate a datelor. Cu toate acestea, rețineți că aceste cookie-uri sunt plasate de servicii externe, deci politicile de confidențialitate ale respectivilor terți se aplică datelor colectate prin ele.

6. Durata de viață a cookie-urilor utilizate

Cookie-urile pot avea durate de viață diferite, în funcție de scopul lor și de modul în care sunt programate:

• Cookie-uri de sesiune: sunt temporare și rămân pe dispozitivul dvs. doar pe durata navigării pe Site. Acestea se șterg automat când închideți browserul. Multe cookie-uri esențiale, cum ar fi cele de securitate sau de sesiune (ex: PHPSESSID), fac parte din această categorie.
• Cookie-uri persistente: rămân pe dispozitivul dvs. și după închiderea browserului, pentru perioada de timp definită în cookie (poate fi vorba de zile, luni sau chiar ani, în funcție de scop). Cookie-urile persistente sunt folosite de obicei pentru a reține preferințele utilizatorilor sau pentru a colecta informații statistice pe termen lung. De exemplu, cookie-ul _ga al Google Analytics are o valabilitate de 2 ani, dacă nu este șters în prealabil.

Mai jos prezentăm un rezumat al duratelor pentru cookie-urile folosite pe Site-ul nostru:

• Cookie-uri esențiale: Duratele acestora variază. Cookie-urile de sesiune (ex: sesiune login, securitate) durează doar pe parcursul vizitei curente și expiră la închiderea browserului. Cookie-ul care memorează consimțământul (cookieconsent) persistă de regulă aprox. 12 luni pentru a reține preferința dvs., după care vi se va cere din nou consimțământul.
• Cookie-uri analitice (Google Analytics): _ga persistă 2 ani, _gid persistă 24 de ore, _gat persistă 1 minut. Alte cookie-uri asociate Google Analytics (dacă sunt prezente) au durate cuprinse între câteva minute și până la 2 ani. Google poate actualiza aceste durate; vom menține politica de cookie-uri la zi dacă apar modificări semnificative.
• Alte cookie-uri terțe: (momentan nu avem altele pe Site). În eventualitatea adăugării unor cookie-uri terțe (ex: YouTube, social media), vom specifica durata lor conform informațiilor furnizate de acei terți.

Rețineți că puteți șterge manual oricând cookie-urile din browser (înainte de expirarea lor naturală). Vedeți secțiunea următoare despre modul de a controla și șterge cookie-urile.

7. Stocarea și securitatea datelor colectate prin cookie-uri

Stocarea datelor: Datele colectate prin cookie-uri (de exemplu, informațiile statistice furnizate de Google Analytics) sunt stocate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor menționate. În general, păstrăm datele colectate prin cookie-uri analitice pe o durată de 6 luni pentru datele brute de audiență (trafic) și de până la 13 luni pentru alte tipare de utilizare, în formă agregată. Aceste perioade sunt aliniate bunelor practici de protecție a datelor și recomandărilor autorităților de reglementare, asigurându-ne că datele despre comportamentul de navigare nu sunt păstrate mai mult decât este necesar.

După expirarea acestor perioade, datele colectate prin cookie-uri vor fi șterse sau anonimizate (depersonalizate) și păstrate doar în scopuri statistice agregate. De exemplu, rapoartele generale de trafic pot fi păstrate mai mult timp, dar acestea nu mai conțin date care să permită identificarea individuală a vizitatorilor.

Securitatea datelor: Ne angajăm să protejăm datele colectate prin cookie-uri. Informațiile transmise și stocate (atât pe dispozitivul utilizatorului prin cookie, cât și pe serverele noastre sau ale terților precum Google) sunt protejate prin măsuri de securitate adecvate. Datele colectate prin cookie-uri sunt criptate acolo unde este aplicabil (de exemplu, comunicarea dintre browserul dvs. și Site sau către Google Analytics este făcută prin conexiune securizată HTTPS). De asemenea, am implementat măsuri tehnice și organizatorice pentru a preveni accesul neautorizat sau utilizarea abuzivă a datelor rezultate din cookie-uri.

Este bine de știut că niciun sistem nu oferă o securitate absolută, însă Facility 360° tratează cu seriozitate confidențialitatea datelor dvs. și îmbunătățește constant practicile de securitate pentru a proteja informațiile colectate.

8. Gestionarea cookie-urilor de către utilizatori

Respectăm dreptul fiecărui utilizator de a-și stabili preferințele privind cookie-urile. Aveți la dispoziție mai multe modalități de a controla și gestiona cookie-urile plasate pe dispozitivul dumneavoastră:

8.1. Prin bannerul și preferințele de consimțământ de pe Site

La prima vizitare a Site-ului, vi s-a prezentat un banner de consimțământ pentru cookie-uri, care vă permite să acceptați sau să refuzați utilizarea anumitor categorii de cookie-uri (cu excepția celor strict necesare, care sunt implicit active). Dacă ați ales o opțiune, preferința dvs. a fost memorată.

Schimbarea preferințelor sau retragerea consimțământului: Puteți modifica oricând setările inițiale. Pentru a face acest lucru:

• Dați click pe butonul/link-ul „Setări Cookie” (dacă este disponibil pe Site) sau pe bannerul de consimțământ (în cazul în care acesta este din nou afișat). Unele site-uri includ un mic widget sau un link în footer intitulat „Preferințe Cookie” sau „Schimbă setările cookie-urilor” – verificați dacă facility360.ro oferă un asemenea link permanent.
• Dacă nu găsiți o opțiune directă pe Site, puteți oricând să vă retrageți consimțământul ștergând cookie-urile non-esențiale din browserul dvs. (vezi punctul următor despre setările browserului). La următoarea vizită pe Site, bannerul de consimțământ va reapărea, permițându-vă să faceți o nouă alegere.
• În cazul în care ați acceptat inițial cookie-urile analitice, dar ulterior vă răzgândiți, puteți dezactiva Google Analytics pentru browserul dvs. instalând un modul de tip opt-out furnizat de Google (disponibil la https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) – acesta va împiedica colectarea datelor despre vizitele dvs. de către Google Analytics pe toate site-urile care îl folosesc, nu doar pe al nostru.

8.2. Prin setările browserului web

Majoritatea browserelor web (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Internet Explorer etc.) vă permit să controlați modul în care sunt utilizate cookie-urile sau să le ștergeți. Puteți configura browserul să blocheze toate cookie-urile, să accepte doar anumite tipuri sau să vă anunțe când un cookie este plasat. De asemenea, puteți șterge manual toate cookie-urile sau doar pe cele dorite.

Rețineți însă că dezactivarea sau refuzarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea Site-ului:

• Dacă blocați cookie-urile esențiale, părți ale Site-ului nu vor funcționa corect. De exemplu, este posibil să nu se poată salva preferința dvs. privind cookie-urile (bannerul vă va apărea la fiecare vizitare) sau anumite funcții de securitate și accesibilitate ar putea fi compromise.
• Dacă refuzați cookie-urile analitice, navigarea dvs. nu va fi afectată în mod semnificativ (Site-ul va funcționa în continuare), însă nu vom putea afla informații valoroase despre utilizarea Site-ului, ceea ce ne limitează capacitatea de a îmbunătăți experiența oferită.

Ghid pentru setările de cookie în browsere comune:
Am compilat mai jos câteva link-uri utile care vă arată cum puteți modifica setările de cookie în principalele browsere:

• Setări cookie în Google Chrome
• Setări cookie în Mozilla Firefox
• Setări cookie în Microsoft Edge/Internet Explorer
• Setări cookie în Apple Safari

Prin accesarea acestor resurse oficiale, puteți afla cum să ștergeți cookie-urile existente și cum să ajustați nivelul de acceptare a cookie-urilor conform preferințelor dvs.

9. Actualizarea politicii de cookie-uri

Este posibil să actualizăm periodic prezenta politică de cookie-uri, de exemplu în cazul modificărilor legislative, al schimbărilor tehnologice sau al extinderii funcționalităților Site-ului care implică utilizarea de cookie-uri suplimentare. Orice versiune nouă a politicii de cookie-uri va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări (menționată la începutul documentului) va fi modificată în consecință. Vă încurajăm să verificați această pagină din când în când pentru a fi la curent cu eventualele schimbări.

În cazul în care modificările sunt substanțiale, putem afișa o notificare suplimentară (de exemplu, printr-un banner sau mesaj pop-up) pentru a vă informa. Continuarea utilizării Site-ului după orice modificare adusă politicii de cookie-uri constituie confirmarea faptului că ați citit și înțeles politica actualizată.

10. Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de cookie-uri sau la modul în care Facility 360° utilizează cookie-urile și protejează datele colectate, ne puteți contacta oricând pentru clarificări.

Ne puteți scrie pe email la [email protected] sau ne puteți contacta telefonic la 0762 834 229 (în intervalul orar 09:00 – 17:00, zile lucrătoare). Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil.